プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）
制定日：2026年9月9日
薬師堂かたおかクリニック（以下「当院」）は、Web予約システムおよびLINEミニアプリ（以下あわせて「本サービス」）のご利用にあたり、患者さんの個人情報を次のとおり取り扱います。医療機関として、個人情報の保護に関する法律および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に沿って取り扱います。
1. 当院の名称と窓口
- 名称：医療法人社団 片岡診療所 薬師堂かたおかクリニック
- 所在地：〒617-0814 京都府長岡京市今里西ノ口7-1
- 個人情報に関するお問い合わせ・開示等のご請求：電話 075-950-7102（診療時間内）／ 受付窓口
- 個人情報保護管理者：院長 片岡尚之
2. 取得する情報
| 場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| ご予約のとき | お名前、フリガナ、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス（任意）、保護者のお名前（お子さまの場合）、住民登録のある市町（公費の予防接種の場合）、症状（発熱外来の場合） |
| Web予診票 | 現在の体調、既往歴、服薬中のお薬、アレルギー、これまでの接種歴、妊娠・授乳の状況など、予防接種の可否を判断するために必要な事項。ご住所 |
| 事業所からのお申し込み | 事業所名、ご担当者名、電話番号、メールアドレス、人数、ご希望の日程 |
| 順番待ちの受付 | お名前、フリガナ、生年月日、電話番号（任意） |
| LINEミニアプリをご利用のとき | LINEの利用者識別子（ユーザーID）、表示名、プロフィール画像、通知の送信に必要な情報。トークの内容・お友だちの一覧・電話帳は取得しません |
| ご利用に伴い自動的に | IPアドレス、操作の記録（いつ・どの操作が行われたか）。不正な利用を防ぐためと、記録を残すために取得します |
Web予診票の内容は、病歴などを含む「要配慮個人情報」にあたります。ご本人（お子さまの場合は保護者の方）の同意をいただいたうえで取得します。
3. 利用する目的
- ご予約の受付・変更・キャンセルの管理、および予約枠のご案内
- ご予約内容の確認、前日のご連絡、当院からの必要なご連絡
- 予防接種・健康診断・診療を安全に行うための事前の確認（予診票の内容の確認）
- 診療録（電子カルテ）への記載、および診療・会計に必要な事務
- 公費の予防接種における対象確認と、市町への必要な報告
- 本サービスの安全な運用（不正な利用の防止、障害の原因調査）
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
あらかじめご本人の同意をいただかずに、個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。
- 法令に基づく場合（感染症法などに基づく届出を含みます）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公費の予防接種などで、市町へ実施の報告を行う場合
5. 業務の委託と、外国にある事業者の利用
本サービスの運営のため、次の事業者のサービスを利用しています。いずれも当院の管理のもとで、上記の目的の範囲内でのみ取り扱います。
| 事業者 | 役割 | 所在国・保存場所 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 予約サイトの動作環境 | アメリカ合衆国（処理は東京リージョン） |
| Supabase Inc. | 予約データの保存（データベース） | アメリカ合衆国（保存先は東京リージョン） |
| Resend（米国法人） | 予約完了・前日のご連絡メールの送信 | アメリカ合衆国 |
| LINEヤフー株式会社 | LINEミニアプリの提供・通知の配信 | 日本 |
上記のうちアメリカ合衆国の事業者を利用する部分は、外国にある第三者への個人データの提供にあたります。当該国の個人情報の保護に関する制度、および提供先が講じる保護のための措置についての情報は、上記の窓口までお問い合わせください。
6. 安全管理のために行っていること
- 通信の暗号化（HTTPS）
- Web予診票の内容は暗号化して保存し、復号の鍵はデータベースとは別に管理しています
- 管理画面は当院の職員のみが、ID・パスワードによる認証を経て利用します
- 個人情報へのアクセス・変更の記録を残しています
- Web予診票は、紙への転記後30日を経過したもの、およびシーズン終了後のものを自動的に削除します（持たない情報は漏れない、という考え方によります）
7. 保存する期間
ご予約の情報は、診療および事務の遂行に必要な期間、ならびに法令で定められた期間、保存します。Web予診票の内容は前項のとおり短い期間で削除します。診療録（カルテ）への記載は、医師法などの定めに従って別途保存します。
8. ご本人からのご請求
保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止をご請求いただけます。上記の窓口へお申し出ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
9. Cookie（クッキー）などの利用
本サービスは、広告や行動の分析を目的としたCookieを使用していません。ご利用の端末には、画面の表示に必要な情報のみを保存します。
10. LINEミニアプリをご利用の場合
- LINEミニアプリからご予約いただく場合、当院はLINEヤフー株式会社から利用者識別子・表示名・プロフィール画像を受け取ります。
- ご予約に関する通知（サービスメッセージ）をLINEでお送りすることがあります。通知の本文には、日時と当院名のみを記載し、診療内容が分かる記載はしません。
- Web予診票の内容がLINEを経由することはありません。予診票は当院のサーバーに暗号化して保存します。
- LINEのご利用にあたっては、LINEヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシーもあわせて適用されます。
11. 内容の変更
法令の改正や運用の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から適用します。